Πως το ταξίδι με την Edreams μετατράπηκε σε εφιάλτη…


Πως ένα υπέροχο ταξίδι μετατρέπεται σε εφιάλτη; 
Στις 23 Ιουλίου 2019 δοκιμάσαμε το "βραβευμένο" site www.edreams.gr για να βγάλουμε αεροπορικό εισιτήριο και να καταγράψουμε την άποψη μας. 
Αρχικά το site έμοιαζε φιλικό και εύχρηστο και καταχωρήσαμε τα στοιχεία μας λαμβάνοντας email ότι η κράτηση ολοκληρώθηκε επιτυχώς ή τουλάχιστον έτσι νομίζαμε. 
Η χρέωση στην κάρτα έγινε άμεσα... ωστόσο ενώ το site έγραφε ότι μέσα σε λίγα λεπτά θα λάβουμε  τελικό email επιβεβαίωσης (confirmation email), το email δεν ήρθε ποτέ…. Για την ακρίβεια τα λεπτά μετατράπηκαν σε ώρες…. Τη στιγμή που γράφεται το άρθρο αυτό έχουμε περάσει 17 ώρες, χωρίς να λάβουμε κανένα email σχετικά με την τύχη της κράτησης μας….
Η πτήση αφορούσε το ταξίδι Ικαρία - Αθήνα και ήταν με την αεροπορική εταιρία Sky Express. Φαντάσου να αφορούσε και υπερατλαντικό ταξίδι... 
Που σημαίνει ότι όχι μόνο δεν λάβαμε email επιβεβαίωσης…. αλλά το πιο τραγικό είναι ότι δεν ήρθε έστω ένα τυπικό μήνυμα με τη μορφή email ή  sms, ώστε να ζητήσει συγνώμη για την ταλαιπωρία (έτσι για τα προσχήματα), ενώ όταν προσπαθήσαμε να στείλουμε email μέσω της εφαρμογής μας αποστέλλονταν μήνυμα failure…. Ναι ήταν δύσκολο ακόμα και να στείλεις ένα απλό μήνυμα... 
Το θέμα είναι ότι εκτός από το μήνυμα, όλη η διαδικασία ήταν ένα μεγάλο failure/φιάσκο και μια απογοήτευση…. Όπως φαντάζεστε μέχρι και αυτή τη στιγμή δεν υπάρχει απάντηση ενώ το status της κράτησης παραμένει "σε επεξεργασία".  Η αλήθεια είναι ότι τέτοια εξυπηρέτηση θέλεις πολύ χρόνο να την επεξεργαστείς...
Τα συμπεράσματα δικά σας....



Δεν υπάρχουν σχόλια

“Ένα λουλούδι για ένα Ποίημα” στην Aqua Gallery στη Σαντορίνη

Η εικαστική θεματική έκθεση με τον τίτλο «A flower for a poem” -“Ένα λουλούδι για ένα ποίημα” συνεχίζεται και για τον μήνα Αύγουστο στη...